Људско понашање у конфликтној ситуацији: модели и основне препоруке за њихово превазилажење

Селф-перфецтион

Понашање особе у друштву одређујескуп унутрашњих и спољашњих разлога. Са једне стране, мотив, потребе и вриједносна оријентација су нека врста "полуге" која покреће људску активност у спољашњем свијету. Али са друге стране, друштво често их дефинира и обликује. Према томе, људско понашање у друштву је веома сложено и стално се мења. Нарочито када су у питању конфликтне ситуације.

Модели људског понашања у таквим случајевимамогу бити другачији. Ствар је у томе што сукоб увек значи посебну конфронтацију, када се странке не могу сложити међу собом. Даље људско понашање одређује један од модела које идентификују социјални психолози.

Прва стратегија је следећа. Понашање особе је прилично активно, јер је увређен, љут и надражен. Емоционална компонента га стално подстиче на акције које се изражавају у конструктивним акцијама или (чешће) у агресивном (вербалном и невербалном). Стога, таква стратегија понашања може постати и корисна у рјешавању сукоба и вуче. Основна препорука у овом случају је покушати да се ријеши ситуација која се једноставно појавила.

Људско понашање у другом моделукоје карактеришу следећи трендови. Особа је стално љута и увријеђена, али не чини ништа да ријеши конфликтну ситуацију. Ако субјект одабере сличну стратегију, онда може довести до формирања малодушности, депресије и психосоматских болести.

У трећем моделу, људско понашање је другачиједа напушта конфликт и покушава да ништа не учини. Субјект није љут, и елиминисан је из свега. Штавише, он се чак не увриједи. Постоји нека врста изолације од трауматске ситуације. Пуно, обучено или природно - није важно. Најважније је да у таквој ситуацији може бити веома тешко за човека да “прође”.

Четврти модел понашања у конфликтној ситуацијикарактерише чињеница да субјект није љут или увређен. Али он подузима низ акција како би промијенио ситуацију. Особа апсолутно трезвено процењује конфликт који је настао, покушавајући га одбити ако је потребно и ријешити проблем са минималним износом губитака и за себе и за друге.

Са петим моделом понашања, особа почињене промени је, ни његов однос према њој. Основа је схватање да се ситуација не може одмах промијенити. Дакле, главна стратегија је да промените себе. Особа се почиње смирити, довести себе и своје мисли у ред. Покушава да нагласи шта је приоритет, шта се може третирати мирно, и шта би требало да буде веома тешко одговорити.

Стога, ако истакнете главне препоруке као што јеиз конфликта, морате бити сигурни да је најбољи модел активна позиција и четврти модел понашања. Зато што подразумијева постојање активних акција за промјену постојеће ситуације.

Препоручује се да се пронађу главни узроци конфликта, да се покушају рационално идентификују главни приступи његовом решавању. Даље, најважније је да преговарате са вашим противником.

Морате покушати да избегнете отвореноконфликтне ситуације. Али када се догоде, то треба да буде максимум и јасно регулише понашање, као и да ограничи њихове емоционалне губитке. У супротном, конфликтна ситуација ће се стално развијати на растућој линији.

Будите мирни, сигурни и разумно приступите свакој конфликтној ситуацији, а онда ће се она сигурно ријешити.

Коментари (0)
Додајте коментар